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传统客户数据记录与CRM客户数据记录的区别

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-05

  随着时代不断进步以及企业规模不断扩大,客户就是企业生存的根本,客户关系的管理就显得尤为重要了。有些企业会说我们不用CRM系统也能把客户关系管理处理的明明白白,但是当你利用execl表格去记录客户信息时,相比于同行之间已经使用CRM系统的企业来说管理客户时间花费的更多,客户关系管理系统能为企业在处理客户关系时减少时间的成本。

  那么当企业拥有了CRM系统,企业可以利用CRM系统来管理哪些客户数据呢?Rushcrm今天就为你?#27493;?#19968;下吧。

  一个优质的CRM客户关系管理系统可以对企业的发展有着不小的帮助,企业客户数据主要分为以下三个方面:

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  (一)、客户基本信息

  在企业中客户一般分为两种,一种是企业客户,另一种是个人客户,对这两种客户记录的客户信息也是不一样的。

  个人客户:姓名、性别、联系方式、生日、爱好、需求、地址以及购买意向,可以通过客户的生日或者爱好,去送礼物、打电话、发送消息,培养与个人客户之间的关系。不仅维护客户的关系,还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

  企业客户:企业名称、地址、联系方式、行业、来源、规模、需求、类型等等信息,可以根据企业客户需求以及规模等信息,去了解企业客户的购买力,去相应的推销产品。记录客户信息在?#27426;?#31243;度上是可以帮助销售人员在跟进客户时防止撞单,很大程度?#26174;?#21152;销售人员的工作效率,Rushcrm系统中拥有防撞单的功能,可以针对客户数据的?#25105;?#23383;段进行防撞单字段的定制,帮您有效管控客户、规?#26029;?#21806;管理体系。

  (二)、客户跟进记录

  Rushcrm系统中的销售管理模块可以记录销售人员在销售过程中与客户跟进的情况,并且根据跟进记录全方位的了解客户情况,同时将自身所得到的客户信息添加进系统,这样可以使企业管理者对销售人员的跟进记录一目了然,让企业管理者更快速方面的了解销售人员的销售过程,减少信息传递的时间,并且根据记录做出相应的调整,减少不必要的销售?#26041;冢?#21487;以让企业的销售费用以及销售成本的减少。

  (三)、客户交易情况

  这是指企业与客户之间产生业务的过程以及相关的信息。Rushcrm系统可以对每个客户的交易数据进行整合及智能化分析,向客户提供个性化的产品及良好的售后服务,并且抓住一切机会去扩展新的销售机会,最终达到提升企业运行效率的目的。

  企业在使用Rushcrm系统中,就会产生大量的数据,比如客户数据、销售数据、等等。可以利用Rushcrm的智能报表功能进行数据分析。对客户信息的数据分析,可以从客户的爱好、消费情况、地址、生日等等信息,去联系客户,关怀客户,不仅维护客户之间的关系,还可以增加了客户对企业的信任。

  客户关系管理如此重要,企业要抓住时机利用Rushcrm客户关系管理系统,比起还在使用execl表格表格去记录客户信息的竞争对手,效率更高、成本更低、花费时间更少,利用CRM系统促进企业人员与客户之间的关系,为企业带来更大的利益。


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